POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 9/09/2026

En Ballestro Store nos comprometemos con la protección y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y usuarios.

Esta política establece las condiciones bajo las cuales Ballestro Store recopila, utiliza, almacena y protege la información proporcionada por los usuarios a través de nuestra tienda online.

El comercio electrónico en Guatemala cuenta con un marco legal que reconoce las comunicaciones y transacciones electrónicas, mientras que el tratamiento de información personal debe realizarse respetando las disposiciones legales aplicables y los derechos de las personas.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Ballestro Comercial, S.A. 

Nombre comercial: Ballestro Store

NIT: 347980-2

Correo electrónico: ballestro.store.co@gmail.com

Teléfono: 

Dirección:Ciudad de Guatemala, Guatemala

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podremos recopilar información como:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad, municipio y departamento.
  • Información relacionada con los pedidos realizados.
  • Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.

Ballestro Store procurará recopilar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Coordinar la entrega de productos.
  • Contactar al cliente respecto de su compra.
  • Gestionar pagos y transacciones.
  • Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
  • Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
  • Brindar servicio y atención al cliente.
  • Informar sobre novedades, promociones y productos cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
  • Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.

4. Autorización

Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través de nuestra página web, formularios, canales de atención o durante el proceso de compra, el usuario acepta el tratamiento de dichos datos para las finalidades informadas en esta política, en la medida permitida y requerida por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar que se deje de utilizar su información para determinadas comunicaciones comerciales.

5. Derechos del titular

El titular podrá solicitar información sobre los datos personales que Ballestro Store conserve de él y solicitar, cuando corresponda, su actualización, corrección o eliminación, de acuerdo con la legislación aplicable.

Asimismo, podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas comunicaciones comerciales.

6. Solicitudes relacionadas con datos personales

Para realizar solicitudes relacionadas con sus datos personales, el titular podrá comunicarse con:

Correo: ballestro.store.co@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la petición realizada.

7. Seguridad

Ballestro Store implementará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

8. Conservación de la información

Los datos podrán ser conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como las obligaciones legales, contractuales, tributarias o administrativas correspondientes.

9. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizada cuando sea necesario.